晚上八點，杭州這座城市的交通晚高峰已經接近了尾聲，街上的人群逐漸變得稀少。而此時，一(yī)位女性正騎着電(diàn)動車(chē)奔赴工(gōng)作地點，準備開(kāi)始她今日份的交付工(gōng)作。這位“逆行”的女性名叫劉麗辰，是來自訊方技術培訓業務部的一(yī)名交付老師。

披星而來，早已是生(shēng)活的常态

研究生(shēng)畢業以後，劉麗辰老師就加入了訊方技術擔任IT課程交付老師，至今已有2年。近幾年，由于疫情原因，國外(wài)交付居多，使得很多交付工(gōng)作都被安排在夜間（晚上9點開(kāi)始到淩晨3點結束），這種交付模式對于大(dà)多數人來說無疑是一(yī)種挑戰，但劉老師并未退縮，憑着對工(gōng)作的熱愛堅持了下(xià)來。她會盡量在非交付日把作息調整回來，及時“恢複元氣”，以減少夜間交付給身體(tǐ)和生(shēng)活帶來的影響。

▲淩晨4點，完成交付的劉麗辰

而培訓業務部裏有一(yī)些老師則會更願意擁抱夜間交付帶來的生(shēng)活上的改變。

盛偉強，是劉麗辰老師工(gōng)作上的“師傅”，别看盛“師傅”年紀小(xiǎo)，但他的交付履曆卻很豐富。2018年，23歲的他加入訊方交付團隊，短短4年時間，便已執行了大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)近150餘個交付任務，PO總量超700個，足迹遍布世界各地。所以于他而言，夜間交付就像倒時差一(yī)樣，早已經成爲了生(shēng)活的一(yī)部分(fēn)，不需要特意去(qù)平衡。不過在授課過程中(zhōng)，盛偉強老師還是更願意多多與學員(yuán)進行交流，在增進授課效果的同時，多少也算是對黑白(bái)颠倒生(shēng)活的社交彌補。

當然，爲了保障各位交付老師的作息，培訓業務部也會盡可能地爲大(dà)家提供交付支持，對于有些需要長期夜間交付的工(gōng)作，團隊也會分(fēn)配多名老師共同支撐投入，盡全力保證規律作息。

傾情投入，客戶滿意才是追求

訊方技術培訓業務部，是一(yī)支年輕、富有朝氣的團隊。但也正是因爲年輕，讓他們在授課時也遇到了一(yī)些“煩惱”。比如在交付工(gōng)作時，他們那一(yī)張張年輕的面孔，很難讓資(zī)深客戶在初次見面時産生(shēng)信任。關于這一(yī)點，盛偉強老師深有感觸，他提到，很多客戶在剛接觸時，都多少會有類似的情緒，而他的處理方法就是，不用解釋，傾情投入，用過硬的實力和專業說話(huà)就行，通常在經過一(yī)段的接觸後，很多客戶的态度都會有所轉變，甚至還會真誠的請教、讨論一(yī)些問題。每每這個時刻，也是他作爲一(yī)名交付老師最有成就感和榮光的時刻，因爲這代表着他沒有愧對“老師”這個稱号。

▲盛偉強線下(xià)交付中(zhōng)

相較于國内的交付工(gōng)作，國外(wài)的線上交付則更有難度和挑戰，最常見的就是溝通問題，比如一(yī)些外(wài)國學員(yuán)因爲語言上的差異，難免在問題表達上不夠清晰，導緻與授課老師在溝通内容上出現偏差。而在劉麗辰老師的課堂上，此類問題的解決辦法是挑選一(yī)位溝通能力好的學員(yuán)作爲“課代表”，實驗課程中(zhōng)會優先引導“課代表”帶領大(dà)家以實驗的方式探讨互動，解決問題的同時促進了學員(yuán)交流，也增強了授課效果。

▲正在備課的劉麗辰

還有一(yī)些情況則更爲棘手。有一(yī)次在上完一(yī)天的存儲課後，劉麗辰老師發現全部學員(yuán)均無法完成實驗，原因是該公司未及時給學員(yuán)準備匹配課程的相關型号産品，爲了保證交付效果，劉麗辰老師立馬重新加班更新了匹配設備的相關課程，才保證了交付工(gōng)作的順利完成。

載譽而歸，堅持實幹笃定前行

以客戶爲中(zhōng)心，幫助客戶從理論中(zhōng)學習産品，從模拟演練中(zhōng)提升技巧，從實際案例項目解讀中(zhōng)學以緻用，是訊方技術培訓業務部每位交付老師的目标，也是整個交付團隊長期以來的堅持。

僅2022年上半年，訊方技術培訓業務部就獲得了客戶的多次書(shū)面表揚及認可，一(yī)句句發自内心的贊美、一(yī)封封感謝信、一(yī)面面錦旗、一(yī)座座獎杯都是對他們工(gōng)作的肯定和認可，爲他們的付出和努力點贊！

“老師對知(zhī)識體(tǐ)系的講解清晰，收獲很大(dà)，對培訓過程中(zhōng)的接送等服務也很滿意。”

“老師對不同行業場景解決方案講解很詳細，細節問題也能一(yī)一(yī)得到解答，經常犧牲個人時間輔導答疑，很是認真負責。”

“華爲的培訓非常規範，講師授課富有激情，助教全程認真負責，無微不至，期待後續能夠再次參加華爲培訓！”

——《2021華爲ICT學院師資(zī)培訓暑期班》學員(yuán)感謝信

在埃及代表處積極拓展營商(shāng)環境、建立與政府監管機構持續溝通機制的過程中(zhōng)，機關團隊助力一(yī)線成功舉辦5G網路安全技術峰會，牽引網絡安全回歸到技術本質，使政府的技術團隊認識到華爲是一(yī)家技術領先的企業，同時通過5G網絡安全技術、5G NESAS/SCAS标準等話(huà)題的讨論，使客戶期盼未來更多的技術層面交流。

——北(běi)部非洲地區部

The trainer was very patient and helpful whenever I asked a question.She was very knowledgeable as well.

——加納安全網二期培訓項目學員(yuán)

▲感謝信

榮譽成績

盛偉強過往成績：全年海外(wài)培訓多次成功交付高風險緊急培訓項目，中(zhōng)國區多次被客戶和一(yī)線指定進行IP/IE級認證及相關培訓，獲客戶和一(yī)線高度認可。

榮譽成績

梅攀過往成績：承接HCSE雲售前專家認證培訓首局交付，并獲得客戶高度滿意；多次被指定承接IE級别課程開(kāi)發項目；多次承擔雲網項目TD，多次承接緊急交付任務。

榮譽成績

楊海昕過往成績：新疆雲網首局交付，作爲TD參與克拉瑪依雲網項目交付，獲客戶與一(yī)線代表處一(yī)緻好評；作爲雲網團隊TD多次參與認證并擔任評委，獲得項目組“Give Me Five”點贊卡。

……

每一(yī)份榮譽的獲得

都是對培訓業務部以往工(gōng)作的肯定

是激勵這個年輕團隊繼續努力的“興奮劑”

相信在以後的工(gōng)作中(zhōng)

他們将繼續發揮工(gōng)作中(zhōng)的熱情

不斷進取，再創佳績！